Retouren und Reklamationen

Widerruf des Vertrags

Wenn

A) Sie Verbraucher sind

oder

B) Sie eine natürliche Person sind und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossen haben, in direktem Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, für Sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat

- haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Widerrufserklärung zusenden, z. B. per E-Mail an: biuro@bedframes.pl

Senden Sie den zurückgegebenen Artikel unverzüglich an folgende Adresse zurück: ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Rücktritt vom Vertrag erklärt haben.

Vom Vertrag zurücktreten können Sie innerhalb von 14 Tagen.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:

• bei einem Vertrag, bei dem wir die Sache übergeben und verpflichtet sind, das Eigentum daran zu übertragen - ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Sache in Besitz nehmen oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils durch Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor deren Ablauf abzusenden.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, zurückerstattet.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag unter anderem nicht besteht bei Verträgen:

• bei denen der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurde oder auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist;
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine schnell verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeit ist;
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine in einer versiegelten Packung gelieferte Ware ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung sind, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Reklamationen

Wenn Sie Verbraucher sind und die bei uns gekaufte Ware Mängel aufweist, haben Sie das Recht, diese im Rahmen der Gewährleistung zu reklamieren. Eine Reklamation senden Sie am besten per E-Mail an: biuro@bedframes.pl oder per Post an die Adresse ul. Diamentowa 2, 63-600 Olszowa.

Mangelhafte Ware sollte an folgende Adresse gesendet werden: ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa

Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie verlangen:

• den Umtausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware,
• die Beseitigung des Mangels,

oder eine Erklärung abgeben über:

• die Preisminderung,
• den Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines wesentlichen Mangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels melden, aber die Frist zur Einreichung der Reklamation kann nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Die Bearbeitung Ihrer Reklamation (Stellungnahme dazu) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Reklamationsmeldung erhalten haben.

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.