Liefertage und -zeiten
In unserem Online-Shop legen wir großen Wert darauf, dass jede Bestellung so schnell und bequem wie möglich für unsere Kunden abgewickelt wird. Daher ist ein reibungsloser Versand einer der Grundpfeiler unserer Tätigkeit. Wir liefern von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr. Am Tag der Paketabholung durch den Kurier sowie am Tag der Zustellung erhält der Kunde eine SMS-Benachrichtigung. Wir erinnern daran, dass nach dem Versand keine Änderung der Lieferadresse mehr möglich ist.
Versandarten
Kunden können zwischen zwei bewährten Versanddienstleistern wählen – UPS und DPD. Bei Palettenversand nutzen wir die Unternehmen Hellmann, Schenker und Raben. Wir verpacken jedes Produkt sorgfältig, damit es in einwandfreiem Zustand an der vom Kunden angegebenen Adresse ankommt. Wir sind davon überzeugt, dass unsere sorgfältige Verpackung die Garantie für eine sichere Zustellung des Pakets ist.
ACHTUNG! Matratzen und Möbel werden durch ein spezialisiertes Transportunternehmen geliefert. Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 15 Werktagen. Der Kunde erhält einige Tage vor der Lieferung Informationen über das geplante Zeitfenster der Zustellung. Eine Änderung der Lieferzeit ist nicht möglich, da der Fahrer des externen Unternehmens eine fest geplante Route hat. Das Zeitfenster für Lieferungen liegt zwischen 06:00 und 23:00 Uhr. Wir bitten um Ihr Verständnis – nicht alle Artikel können per Standard-Kurier verschickt werden, der innerhalb von 2 Tagen liefert. Wir bemühen uns, dass alle Produkte so schnell wie möglich und unter den besten Bedingungen geliefert werden.
Unterstützung beim Hineintragen der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass Kuriere nicht verpflichtet sind, Pakete bis in die Wohnung zu tragen (Lieferung frei Bordsteinkante).
Telefonischer Kontakt
Der Kontakt vor der Lieferung hängt vom jeweiligen Kurier ab, der das Paket zustellt. Wir geben die Telefonnummer des Empfängers immer auf dem Frachtbrief an, haben jedoch keinen Einfluss auf das Verhalten des jeweiligen Kurierfahrers. Einige von ihnen rufen den Kunden vor der Zustellung an, um sicherzustellen, dass das Paket problemlos übergeben werden kann. Andere Kuriere nutzen das Telefon hingegen nicht, um die Paketzustellung an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit vorab zu bestätigen.
Lieferungen ins Ausland
Wir realisieren Lieferungen auch außerhalb Polens, und unsere Dienstleistungen stehen Kunden in ganz Europa zur Verfügung. Im Warenkorb wählen Sie bitte das Lieferland aus; die Kosten werden dann automatisch unter Berücksichtigung der verschiedenen Lieferzonen berechnet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten je nach Bestimmungsland variieren können. Wir möchten gleichzeitig darauf hinweisen, dass bei Auslandsversand keine Barzahlung beim Kurier (Nachnahme) möglich ist. Für die Zustellung in das gewählte Land ist eine vollständige Vorauszahlung der bestellten Produkte erforderlich, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.